Coordenação de mensagens no WhatsApp ataca Anvisa e defende Ypê

Ana Paula Branco Gabriela Cecchin

São Paulo

A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) determinou o recolhimento e a suspensão da produção de detergente, sabão líquido para lavar roupas e desinfetantes da Ypê após identificar falhas graves no processo de produção na fábrica da empresa em Amparo (SP). A medida inclui todos os produtos dos lotes que terminam em 1.

Um dia depois, a Ypê conseguiu suspender a medida na Justiça, mas afirmou que, mesmo tendo liminar a seu favor, decidiu manter suspensa a produção da sua fábrica de líquidos com o objetivo de acelerar a conclusão do procedimento da Anvisa.

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A agência reguladora, porém, mantém a recomendação de que os consumidores devem interromper o uso dos lotes suspensos e procurar o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da fabricante para orientações sobre devolução, troca ou recolhimento. Ainda não há informações claras sobre a devolução do dinheiro ou retirada dos produtos. Em testes feitos, o 0800-1300544 da Ypê estava sobrecarregado, assim como o email sac@ype.ind.br. A empresa informou que ampliou seus canais de atendimento na sexta-feira (8).

O consumidor pode verificar a embalagem do produto. O código do lote aparece acompanhado das datas de fabricação e validade, identificado pelas expressões "Lote:" ou "L:"

A medida da agência, que apontou risco de contaminação, também determinou que os supermercados recolhessen todos os produtos, englobando a suspensão da fabricação, venda e distribuição. Em estabelecimentos visitados pela reportagem na sexta, produtos da Ypê haviam sido retirados das prateleiras, mas também havia locais com os itens à venda. Leia também: Governo deve lançar programa contra o crime organizado nesta semana

Em comunicado divulgado anteriormente, a Ypê diz quecolabora integralmente, "conduzindo todas as ações necessárias com máxima prioridade, responsabilidade e transparência".

A empresa diz que vem realizando análises técnicas e avaliações complementares, incluindo testes e laudos independentes, que seguem sendo apresentados às autoridades. "[A Ypê] se compromete a incorporar imediatamente eventuais aprimoramentos e recomendações regulatórias da agência ao seu Plano de Ação e Conformidade Regulatória, desenvolvido em conjunto com a Anvisa desde dezembro de 2025."

Em novembro de 2025, a Ypê foi alvo de outra suspensão da Anvisa, que determinou o recolhimento de lotes de lava roupas líquido Ypê e Tixan Ypê por contaminação microbiológica. Na ocasião, a fabricante afirmou que o recolhimento é uma medida preventiva e cautelar, aplicada a 14 lotes específicos.

Quais produtos foram afetados?

De acordo com a Anvisa, os lotes que terminam com o número 1 dos produtos abaixo causam risco aos consumidores:

• Lava-louças Ypê Clear Care
• Lava-louças com enzimas ativas Ypê
• Lava-louças Ypê
• Lava-louças Ypê Toque Suave
• Lava-louças Concentrado Ypê Green
• Lava-louças Ypê Clear
• Lava-louças Ypê Green
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
• Lava-roupas líquido
• Tixan Ypê Cuida das Roupas
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Antibac
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Green
• Lava-roupas líquido Ypê Express
• Lava-roupas líquido Ypê Power Act
• Lava-roupas líquido Ypê Premium
• Lava-roupas Tixan Maciez
• Lava-roupas Tixan Primavera
• Desinfetante Bak Ypê
• Desinfetante de uso geral Atol
• Desinfetante perfumado Atol
• Desinfetante Pinho Ypê
• Lava-roupas Tixan Power Act

Todos os produtos da Ypê estão proibidos pela Anvisa?

Não. A medida vale apenas para os lotes cuja numeração termina em 1. Os demais lotes seguem liberados. Mais de politica

Como saber se meu produto está na lista?

O consumidor deve verificar o número do lote na embalagem. Se o código terminar em 1, o item entra na determinação da Anvisa e o produto não deve ser utilizado. O número do lote costuma estar carimbado com a letra L (referente a lote).

Qual foi o motivo da decisão da Anvisa?

Segundo a agência, inspeções identificaram descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo, incluindo falhas na garantia da qualidade, produção e controle de qualidade. A Anvisa afirma que isso pode gerar risco de contaminação microbiológica dos produtos, podendo causar doenças ou irritações.

Existe risco para a saúde?

Sim. A Anvisa citou possibilidade de presença de microrganismos patogênicos nos produtos afetados. O risco é de contaminação microbiológica, que pode dar origem a quadros diversos, mas para maior especificação a agência diz que precisa de mais prazo para a apuração. Leia também: Moraes suspende aplicação da Lei da Dosimetria até que o STF analise ações que

Em 2025, a própria empresa informou que havia identificado a bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns lotes de lava-roupas líquidos. Essa bactéria pode causar infecções, principalmente em pessoas imunossuprimidas, hospitalizadas ou com feridas abertas. Em indivíduos saudáveis, o risco costuma ser menor, mas o contato com produtos contaminados pode causar irritações ou infecções em situações específicas.

O consumidor deve parar de usar os produtos?

A recomendação da Anvisa é suspender imediatamente o uso dos lotes atingidos e procurar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para orientações sobre devolução e recolhimento.

O supermercado é obrigado a devolver meu dinheiro?

De acordo com o Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor em São Paulo), se os produtos foram vendidos antes da determinação de suspensão, os supermercados não têm obrigação de reembolsar, e o pedido deve ser feito diretamente para a fabricante.

Porém, se a venda ocorreu após a publicação da medida, o consumidor pode garantir seu reembolso com a loja.

Usei o produto na limpeza. Devo lavar a louça ou a roupa de novo?

Como medida de precaução, consumidores podem lavar novamente roupas, utensílios ou superfícies que tiveram contato direto com um produto suspenso, especialmente em casos de irritação, alteração no cheiro, cor ou textura do item. Não há indicação, porém, de risco que exija jogar fora objetos domésticos usados com o produto.

O que diz a Ypê sobre essa suspensão?

A fábrica da Ypê foi interditada?

A Ypê já teve problemas com a Anvisa antes?

Supermercados vão retirar os produtos das prateleiras?

Há previsão de quando os produtos voltarão ao mercado?

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