Veja uma seleção de dicas para um líder dar um bom feedback à sua equipe

A seguir, uma seleção das nossas dicas favoritas sobre como dar feedback.

Dê feedback crítico sem ultrapassar os limites

Oferecer feedback crítico pode ajudar as pessoas a crescer— mas apenas quando isso é feito com cuidado. Quando a crítica ultrapassa os limites e soa como um ataque, o efeito pode ser o oposto do desejado, fazendo com que as pessoas se fechem em vez de melhorar. Use as práticas abaixo para manter o feedback construtivo e voltado ao aprendizado.

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Estabeleça limites claros para as críticas. Defina o que o feedback jamais deve fazer. Deixe claro que críticas não devem envergonhar, humilhar nem atacar o caráter de alguém. Quando esses limites são explícitos, desaparece a desculpa de que um comportamento agressivo é apenas “sinceridade” ou “responsabilização”.

Use uma estrutura simples de três partes. Foque em um comportamento específico, explique por que ele é importante e descreva o próximo passo. Quando um desses elementos é ignorado, o feedback pode soar como julgamento. Orientações claras ajudam as pessoas a entender o que mudar e como melhorar.

Desacelere antes de responder. Muitos comentários prejudiciais surgem em momentos de frustração ou pressão. Faça uma pausa antes de reagir. Pergunte a si mesmo se está respondendo à pessoa ou tratando de um comportamento específico— e se o colaborador sairá da conversa sabendo o que fazer em seguida. Leia também: Dow Jones Futuro cai com foco em negociações entre EUA e Irã e na inflação

Corrija rapidamente se algo der errado. Se o seu feedback causar algum dano, faça um acompanhamento. Reconheça o valor do colaborador, esclareça sua intenção e reconstrua a confiança antes que o problema deixe marcas duradouras.

Fique atento a vieses no feedback. Analise regularmente quem recebe críticas e como elas são feitas. Baseie o feedback em comportamentos observáveis e padrões compartilhados, para que seus comentários se concentrem no desempenho, e não em impressões pessoais.

Esta dica foi adaptada de “When Feedback Crosses the Line”, de Bin Zhao e coautores.

Crie uma cultura que incentive o feedback

Se sua equipe tem dificuldade para oferecer feedback sincero, o problema pode não ser falta de coragem ou habilidade; muitas vezes, é a dúvida sobre se o feedback é realmente bem-vindo. Até profissionais experientes hesitam quando acreditam que suas opiniões não serão bem recebidas. A melhor forma de mudar essa dinâmica é criar uma cultura em que as pessoas peçam feedback primeiro. Veja como:

Ensine as pessoas a pedir feedback. Perguntas vagas como “Algum comentário?” raramente geram contribuições úteis. Mostre à sua equipe como fazer perguntas específicas e direcionadas a objetivos de aprendizado, como: “Que coisa eu poderia melhorar nessa apresentação?” ou “Em que momento minha abordagem gerou atritos?”. Incorpore essa habilidade à integração de novos funcionários, aos treinamentos e aos fluxos de trabalho diários. Mais de economia

Dê o exemplo na liderança. Líderes devem buscar feedback de forma consistente e responder de maneira construtiva. Quando os colaboradores veem seus líderes pedindo opiniões com frequência— e agindo com base no que ouvem —, a curiosidade se torna algo normal e o risco percebido pelos demais diminui.

Reconheça e recompense quem pede feedback. Destaque exemplos de busca consciente por feedback. Valorize esse comportamento em análises pós-projeto, avaliações de desempenho e promoções. Quando pedir feedback é visto como sinal de força, e não de fraqueza, a prática tende a se espalhar.

Incorpore o hábito às rotinas. Crie momentos estruturados para feedback nos hábitos regulares da equipe. Use perguntas recorrentes, rituais ou reuniões de acompanhamento que tornem a solicitação de opiniões uma parte natural da forma como o trabalho é realizado. Leia também: De “pechinchas” a dividendos: as oportunidades da Bolsa após mais uma semana

Esta dica foi adaptada de “Building a Company Culture That Encourages Feedback”, de Jeff Wetzler.

Use o feedback para dar aos colaboradores um senso de propósito

Dar feedback construtivo pode ser desconfortável, mas evitá-lo não prejudica apenas o desempenho— também priva os colaboradores de um senso de propósito. Depois que as necessidades básicas do trabalho são atendidas, as pessoas buscam significado. Seu feedback pode oferecer isso ao reforçar crescimento, impacto e reconhecimento. Veja como:

Concentre-se no desenvolvimento de competências. As pessoas encontram significado no processo de se tornarem melhores em algo. Dê feedback que ajude os colaboradores a desenvolver habilidades, e não apenas a corrigir erros. Proponha desafios, ofereça apoio e permita que enfrentem dificuldades antes de intervir. O crescimento acontece por meio do esforço, não de conquistas fáceis.

Conecte o trabalho ao impacto gerado. O trabalho parece mais significativo quando os colaboradores enxergam a diferença que fazem. Não diga apenas “bom trabalho”. Explique como a atuação deles influenciou um projeto, um cliente ou a empresa. As pessoas encontram propósito quando percebem os efeitos concretos de suas contribuições.

Faça com que os colaboradores se sintam valorizados. Eles querem saber que seu trabalho é percebido. Feedback não é apenas uma ferramenta de avaliação— também é uma forma de criar conexões. Faça perguntas, escute e ofereça próximos passos práticos. Mostre que você está comprometido com o desenvolvimento deles, e não apenas com os resultados que entregam.

Repense a forma como você dá feedback negativo

Escolha o estilo de coaching adequado para cada colaborador

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