TIM entra na briga do streaming com Vivo e Claro

Uma nova plataforma de conteúdo audiovisual estreou no Brasil: o TIM Play, com canais ao vivo e conteúdos para alugar. Os preços variam de R$ 9,90 a R$ 89,90 por mês. O chefe de marketing da TIM, Thompson Gomes, disse em entrevista exclusiva ao Tecnoblog que deseja oferecer uma experiência mais completa para os consumidores e disputar espaço com outras empresas de telecomunicações– por óbvio, estamos falando da Vivo e da Claro, ambas com plataformas similares.

Alguns consumidores começaram a esbarrar com as páginas do TIM Play na semana passada. É possível acessar via app de celular (Android e iPhone), computador e smart TV das principais marcas (a TIM prometeu, mas não nos informou detalhes). A novidade está disponível para clientes dos planos pós-pago e controle. Por ora, usuários do pré-pago ficam de fora.

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Quanto custa o TIM Play?

O TIM Play está estruturado da seguinte forma: Leia também: Review do Huawei Nova 15 Max: boa bateria, mas sistema limitado e sem NFC

• Plano Básico por R$ 9,90 mensais: acesso a filmes
• Plano Standard por R$ 29,90 mensais: o anterior somado 16 canais abertos (Globo, SBT, Band, Record, Gazeta, entre outros)
• Plano Premium por R$ 89,90 mensais: o anterior somado a 62 canais fechados de notícias, cultura, estilo de vida e documentários, entre outros

A plataforma foi construída em parceria com a empresa de telecomunicações e serviços digitais Mileto, responsável pela Oi TV desde março de 2025. A cobrança ocorre diretamente na fatura de telefonia.

Por que entrar no negócio de streaming agora?

Durante o nosso bate-papo, o CMO da TIM me contou que o mercado de telecomunicações está passando por um processo de agregação de serviços. “Nossos estudos mostram que o cliente com variados produtos conosco é mais fiel. Nós conseguimos reduzir de 30% a 40% da taxa de churn, que representa a rotatividade de assinantes.” Gomes admite que a adição de mais produtos também aumenta a chamada barreira de saída, ou seja, o esforço que o cliente precisa fazer para deixar uma empresa.

Hoje, o serviço rival Vivo TV custa a partir de R$ 45 por mês. Já o Claro TV+ sai por R$ 99,90 por mês. É preciso ter em mente que o mix de serviços plugados em cada uma destas plataformas pode ser variado. A Claro, por exemplo, tem a oferta mais cara, mas que inclui Globoplay (Premium), Netflix, HBO Max, Apple TV, Amazon Prime e Disney+ numa mesma assinatura.

No momento, o TIM Play não libera o acesso gratuito a nenhum dos grandes streamings, que são oferecidos como contratações à parte. O chefe de marketing da companhia nos revelou que conversas estão em andamento e que a plataforma deve evoluir rápido, com adições de planos e pacotes ao longo deste semestre. Mais de tecnologia

Perguntei os bastidores do projeto. “A TIM se cobra demais. Estamos sempre buscando formas de resolver a dor do cliente, para que ele continue conosco.” Foi daí que surgiu a ideia do TIM Play, que, segundo revelou com exclusividade ao Tecnoblog, levou oito meses entre os primeiros esboços e a liberação da plataforma. “Nós estávamos testando há algumas semanas para garantir melhorias contínuas e ter certeza de que não iríamos fazer algo mal feito.” Leia também: Motorola Edge 70 Fusion despenca de preço e baixa 45% no 7.7 Prime Day