Governo simplifica recuperação de conta do Gov.br; veja o que muda

A partir de agora, será possível cadastrar um e-mail específico apenas para a recuperação da conta (saiba mais). Esse processo podia levar até três dias. Com a mudança, a retomada do acesso ao Gov.br poderá ser feita "em minutos", explicou o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.

• 🗒️Tem alguma sugestão de reportagem? Mande para o g1

O cadastro do e-mail de recuperação só estará disponível para usuários que ativarem a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores.

Com a proteção dupla, o acesso só é liberado depois que o usuário informa a senha e um segundo fator de autenticação, normalmente gerado no momento do login. Esse código pode ser obtido por meio de um app autenticador ou de uma notificação enviada para um dispositivo confiável, por exemplo.

➡️ Com a mudança, o Gov.br poderá ter dois e-mails com funções diferentes:

1. um e-mail principal da conta Gov.br para comunicação e recuperação de senha;
2. a novidade: e um e-mail específico para a verificação em duas etapas, também utilizado para recuperar o acesso caso a pessoa perca ou troque de celular.

Como vai funcionar?

Para quem precisar recuperar a conta, após ativar a verificação em duas etapas/autenticação de dois fatores, basta seguir este passo a passo:

1. Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
2. Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
3. Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.