'Gastei US$ 6 mil em viagem para a Copa, mas acabei do lado de fora do estádio'

Quando Sergio Enrique Alvarado Montalvo pagou US$ 1,7 mil (cerca de R$ 9,2 mil) por ingressos na plataforma de revenda online StubHub para surpreender o pai com uma ida à Copa do Mundo de 2026, imaginava que os dois viveriam um Dia dos Pais inesquecível assistindo ao jogador argentino Lionel Messi em campo.

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Em vez disso, depois de levar seus pais do México para Dallas, no sul dos Estados Unidos, para assistir à partida Argentina x Áustria, e gastar quase US$ 6 mil (cerca de R$ 32,5 mil) com passagens e hospedagem, a família não conseguiu entrar no estádio.

Apenas um dia antes da viagem para Dallas, o StubHub informou de forma repentina que o vendedor não conseguiria entregar os ingressos. A plataforma também se recusou a fornecer bilhetes equivalentes, alegando que os preços haviam disparado (ou seja, o valor estava muito mais alto do que aquele pago anteriormente por Montalvo).

Mesmo assim, eles foram ao estádio na esperança de que ainda conseguissem os ingressos. Montalvo permaneceu ao telefone com o StubHub até uma hora antes do início da partida. Leia também: O jogador argentino que perdeu a mulher e os filhos em terremotos na Venezuela

"Eu fiquei muito triste, muito frustrado e tomado pela raiva. Foi uma mistura de sentimentos difícil de explicar", disse Montalvo, de 45 anos, em entrevista à BBC.

O pesadelo vivido por Montalvo faz parte do que especialistas do setor estão chamando de uma das maiores crises da história da venda de ingressos. Enquanto a Copa do Mundo de 2026 passa por 16 cidades dos EUA, Canadá e México, muitos torcedores estão vendo o sonho de acompanhar a Copa acabar por causa de cancelamentos de última hora em plataformas de revenda.

O principal motivo é uma prática conhecida como speculative ticketing (venda especulativa de ingressos, em tradução livre). Nela, vendedores sem ingressos garantidos oferecem ingressos que ainda não possuem, na expectativa de conseguir comprá-los mais baratos perto da data do evento.

Quando os preços dos ingressos sobem, esses vendedores simplesmente cancelam a venda negociada inicialmente para conseguir revender o ingresso por um preço bem maior, aumentando a margem de lucro. Compradores como Montalvo acabam ficando apenas com o reembolso do valor pago pelos ingressos, insuficiente para compensar os altos gastos com viagem e hospedagem.

'Meu filho ficou arrasado'

Eben Pingree, de 44 anos, morador de Boston, nos EUA, viveu situação semelhante. Sua mulher, Caitlin, pagou US$ 2,8 mil (cerca de R$ 15,2 mil) no StubHub por ingressos para a partida entre Escócia e Haiti como surpresa para o filho do casal, Cole, de 11 anos. Mais de mundo

Eles haviam organizado uma viagem com antecedência, junto de outro pai e seu filho, mas os ingressos não foram entregues no dia da partida. "Eles basicamente nos deixaram para trás, e meu filho ficou arrasado", disse Pingree em entrevista à BBC.

De volta a Dallas, Montalvo e sua família passaram a noite da partida em um festival local para torcedores, em vez de assistir ao jogo das arquibancadas. "Foi um fim de semana muito triste. por dentro e por fora. [mas] aproveitamos o tempo juntos", acrescentou Montalvo.

Em um outro caso, dois torcedores da Copa do Mundo entraram com uma ação contra o StubHub na terça-feira (30/6), em um processo que busca o status de ação coletiva, acusando a plataforma de revenda de não entregar ingressos pelos quais eles haviam pagado.

O StubHub não quis comentar o caso. A Fifa não comentou diretamente a ação quando procurada pela BBC.

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