A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon) suspendeu as medidas cautelares impostas contra a agência do Banco Bradesco na região Central. O motivo é a "evolução significativa no diálogo institucional". Segundo o Procon, após adotar postura de resistência, o banco apresentou cronograma de melhorias, ampliação da estrutura e medidas para redução de filas.
Por isso, as restrições operacionais e comerciais foram substituídas por um plano de acompanhamento das melhorias já implementadas e das ações em andamento pela instituição financeira. Ao final de 60 dias, a Agência de Proteção e Defesa do Consumidor fará a reavaliação há a necessidade de manutenção, prorrogação ou revisão do plano de acompanhamento. Em nota, o Bradesco informou que a agência na Avenida Rio Branco está operando normalmente, em alinhamento com o Procon local. Leia também: resultados dos jogos de hoje: o impacto imediato para a temporada
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Acompanhamento após reincidência em reclamações Segundo o Procon, a imposição de medidas cautelares foi motivada pelo histórico de reincidência da instituição financeira, que acumula cinco autos de infração lavrados entre outubro de 2025 e março de 2026, além de registros anteriores relacionados aos mesmos problemas. O Procon explicou que, mesmo após reunião realizada em abril deste ano e prazo concedido para apresentação de medidas corretivas, o banco não apresentou soluções efetivas. Mais de esporte
Entre outros pontos, o plano de acompanhamento da Agência 3832 prevê apresentação, em até 15 dias, de planilha consolidada sobre o tempo médio de atendimento presencial referente ao mês de maio de 2026; envio de relatórios mensais contendo número de atendimentos, quantidade de clientes direcionados aos canais digitais, andamento da prospecção de correspondentes bancários e atualizações sobre a articulação com o INSS; além da participação em reunião de avaliação ao final de 60 dias. Leia também: quem é luiz henrique rios: o impacto imediato para a temporada
